ЧаВо

619 1899

Я хотел бы присоединиться к услуге охраны, но не знаю, какое оборудование мне нужно.

Вы можете удобно укомплектовать услугу технической охраны и необходимое оборудование на веб-сайте USS Security. Ряд решений для обеспечения безопасности вы можете найти  здесь.

Если Вы не нашли подходящее решение или возникли вопросы по оборудованию, обязательно обратитесь в нашу службу поддержки, и мы будем рады вам помочь.

 

Что происходит с устройствами безопасности, когда пропадает электричество?

Все устройства безопасности оснащены резервной батареей, которая гарантирует, что устройство способно работать даже при отсутствии тока. Если запасная батарея проверена надлежащим образом, она может поддерживать охранную систему в течение примерно 12 часов. В течение этого времени клиент должен восстановить питание, иначе система сигнализации через некоторое время может перестать работать.

 

Почему мои устройства выдают ложные сигналы тревоги?

Ложная тревога датчика движения может быть вызвана неправильным расположением датчика, например рядом с нагревательным элементом, где изменения температуры могут быть довольно значительными. Причиной ложных тревог также могут быть неконтролируемо перемещающиеся вещи / предметы (например, занавески). В случае повторной ложной тревоги необходимо изменить чувствительность датчика или место размещения. Нарушение также может быть вызвано подгоранием пищи или перемещающимся в охраняемой области домашним животным. В последнем случае мы рекомендуем использовать чувствительные к животным датчики движения, что уменьшает вероятность ложных срабатываний.

 

Является ли платным выезд патрульной машины?

Выбирая услугу охраны, Вы сможете определить, выберете ли Вы пакет с  небольшой ежемесячной платой с дополнительной платой за выезд патруля или немного более высокий тарифный пакет, в который выезд на сигнал тревоги включен в цену. Выезд в случае ложной тревоги является платным в любом случае.

Что такое ложная тревога?

Ложная тревога — это плата за выезд патруля, в случае если он вызван небрежностью клиента или третьей стороны, например как перемещение животных, влажность комнат, незакрытое окно и т. п.

Как изменить контактных лиц на охраняемом объекте?

Самый удобный способ — отправить соответствующее электронное письмо на электронную почту klienditeenindus@uss.ee. Письмо должно быть отправлено с электронного адреса, указанного в договоре.

Я меняю свое место жительства. Смогу ли я оставаться клиентом USS Security на новом месте?

При смене места жительства мы просим вас сообщить об этом в письменной форме в службу поддержки клиентов, которая внесёт необходимые изменения в договор об обслуживании.

 

Является ли вызов техника платным?

Если это не гарантийные работы, вызов платный.

 

Является ли платным техническое обслуживание оборудования в течении гарантийного срока?

Техническое обслуживание оборудования в течение гарантийного срока является платным.

Как долго длится гарантийный период для оборудования?

Как правило, USS Security дает гарантию для системы сигнализации на год. Если система передается клиенту в аренду и регуглярно обслуживается, то гарантийный период можно увеличить на срок аренды. Гарантийный срок начинается с момента передачи оборудования системы сигнализации клиенту.

 

В каких случаях гарантия не распространяется?

Гарантийный ремонт или замена оборудования происходит за счет USS Security, за исключением следующих случаев:

  • Работоспособность оборудования уменьшилась по вине клиента, третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
  • Неверно проведено техническое обслуживание устройств, или устройство использовалось неправильно.
  • Техническое обслуживание или ремонт оборудования системы сигнализации осуществлялось третьей стороной.